Termos de Uso

Última atualização: 11 de outubro de 2026

1. Sobre estes Termos

Estes Termos regem o uso do Polku. Ao aceitá-los em nome de uma organização, você deve estar autorizado a representá-la.

O Polku ("nós") é fornecido por LUCAS CARVALHO PEREIRA LISO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 57.205.287/0001-03.

Endereço: Rua Agostinho Gomes, 485, apt. 1805, São Paulo, SP, CEP 04206-000, Brasil. Contato: support@polku.work.

2. O serviço

O Polku é uma plataforma web para equipes de software organizarem planejamento de produtos, jornadas, tarefas, documentação, responsabilidades e acompanhamento de entregas. Os recursos disponíveis e as condições da assinatura são descritos no site e no checkout.

O Polku auxilia na organização do trabalho. Sua organização continua responsável por suas decisões, software, publicações e pela exatidão das informações que insere.

3. Contas e acesso ao espaço de trabalho

Forneça informações corretas de conta e cobrança e mantenha-as atualizadas. Proteja suas credenciais e nos avise se suspeitar de acesso não autorizado.

Os administradores do espaço de trabalho gerenciam membros e permissões. Compartilhe informações apenas com pessoas e integrações autorizadas a recebê-las. Você deve ter capacidade legal para celebrar este contrato; o Polku destina-se ao uso profissional e não é direcionado a crianças.

4. Uso aceitável

Você não pode usar o Polku para:

• Violar a lei ou direitos de propriedade intelectual ou privacidade de outras pessoas.
• Enviar software malicioso, explorar vulnerabilidades ou interferir no serviço.
• Acessar outra conta ou espaço de trabalho sem autorização.
• Enviar spam, cometer fraude ou abusar dos mecanismos de cobrança e reembolso.
• Inserir conteúdo que você não tenha direito de armazenar ou compartilhar.

Podemos restringir o acesso para tratar ameaças de segurança, atividades ilícitas, violações relevantes destes Termos ou assinaturas não pagas. Quando viável, explicaremos o motivo e permitiremos a resolução do problema. Situações urgentes de segurança ou exigências legais podem exigir ação imediata. As medidas de reparação previstas em lei permanecem disponíveis.

5. Assinaturas mensais e pagamentos

O Polku oferece atualmente assinaturas mensais. A assinatura é renovada a cada mês até o cancelamento. Preço, moeda, tributos aplicáveis, usuários incluídos, cobranças por usuários adicionais e data de cobrança são informados no checkout ou no portal de cobrança.

As compras de assinatura são realizadas por meio de nosso parceiro de pagamentos, que atua como revendedor autorizado e responsável comercial pela transação (merchant of record). Sua identidade e os termos da transação são apresentados no checkout antes da autorização do pagamento. Nós fornecemos e prestamos suporte ao Polku; o parceiro realiza a cobrança, a administração tributária aplicável e as operações financeiras relacionadas.

Quando houver teste gratuito, sua duração e condições de cobrança serão informadas antes da assinatura. O teste pode exigir um meio de pagamento e converter-se em assinatura mensal paga nas condições que você aprovar. Cancele antes da primeira data de cobrança informada para evitar essa cobrança.

Alterações na quantidade de usuários ou no preço devem seguir as condições informadas na interface de cobrança. Avisaremos sobre mudanças nos preços recorrentes antes de sua aplicação, permitindo o cancelamento antes da renovação.

6. Cancelamento e reembolsos

Você pode cancelar a qualquer momento pela opção de gerenciamento da assinatura nas configurações de cobrança do Polku, que abre o ambiente seguro de nosso parceiro de pagamentos. O cancelamento impede renovações futuras. No cancelamento comum de uma assinatura mensal paga, o acesso continua até o fim do período pago. Deixar de usar o Polku ou remover um aplicativo do navegador não cancela a assinatura.

Todos os clientes podem desistir da assinatura e receber reembolso integral do pagamento correspondente em até sete dias corridos após cada pagamento, incluindo a primeira cobrança após um teste gratuito e as renovações mensais. Se o acesso ao período correspondente começar depois, o prazo começa quando o acesso for disponibilizado. Não é necessário apresentar justificativa, e o uso do serviço não elimina esse direito. A desistência encerra a assinatura e impede renovações futuras. Prazos maiores e proteções mais favoráveis exigidos por lei ou previstos nos termos da transação no checkout continuam aplicáveis.

O cancelamento comum fora do prazo de desistência aplicável não reembolsa automaticamente pagamentos já realizados. Os pedidos de reembolso são recebidos pelo suporte do Polku e tratados conforme a Política de Cancelamento. Os reembolsos são realizados por meio do parceiro de pagamentos. A desistência, o reembolso ou outras medidas de reparação podem exigir uma data diferente de encerramento do acesso.

7. Seu conteúdo e integrações

Você mantém seus direitos sobre o conteúdo que envia. Você nos autoriza a tratá-lo conforme necessário para prestar o serviço, oferecer suporte, garantir a segurança e cumprir obrigações legais, como descrito na Política de Privacidade.

Conectar um serviço de repositórios, cliente MCP ou outra integração pode permitir que ele receba informações do espaço de trabalho dentro das permissões autorizadas. Examine o acesso e os termos da integração antes de conectá-la. Informações já exportadas para outro serviço ficam sujeitas aos controles desse serviço.

Mantemos a titularidade do software, da marca e dos materiais que fornecemos. Sua assinatura concede acesso ao serviço; não transfere a propriedade do software.

8. Disponibilidade e encerramento do acesso

Manutenção, medidas de segurança, falhas de rede e indisponibilidade de terceiros podem interromper o acesso. Não prometemos operação ininterrupta nem um resultado comercial específico. Isso não exclui obrigações ou medidas de reparação exigidas por lei.

Cancelamento da assinatura e exclusão de dados são pedidos distintos. Contate o suporte para solicitar exclusão ou ajuda para obter suas informações antes do encerramento do acesso. Retenção e exclusão são explicadas na Política de Privacidade. Não prometemos armazenamento por prazo indeterminado após o encerramento.

9. Alterações e lei aplicável

Podemos atualizar estes Termos conforme mudanças no serviço ou nas exigências legais. Alterações relevantes serão comunicadas antes de sua aplicação quando exigido. As alterações não eliminam direitos já adquiridos nem proteções legais obrigatórias.

A legislação brasileira rege sua relação com o fornecedor do software Polku, respeitadas as normas obrigatórias que protegem você em sua jurisdição. Os tribunais e órgãos de proteção competentes permanecem disponíveis conforme a lei aplicável. Os termos da transação do parceiro de pagamentos regem sua relação separada com você e não afastam direitos obrigatórios dos consumidores.

10. Contato

Para questões sobre o serviço, conta, cobrança ou assuntos legais, envie um e-mail para support@polku.work.