Crie sua conta.
O fluxo de trabalho já está definido. Sua equipe pode começar a usá-lo agora.
O MÉTODO POLKU
Jornadas diferentes.
Um padrão compartilhado.
O Polku oferece fluxos de trabalho definidos desde a criação da conta. Escolha a jornada adequada, atribua responsabilidades e siga próximos passos claros. Todos trabalham com as mesmas expectativas.
PRONTO DESDE O PRIMEIRO ACESSO
Um método de trabalho.
Tudo já definido.
Sua conta já começa com um processo definido. Todos compartilham as mesmas expectativas sobre responsabilidades, decisões, validação e próximos passos claros. Boas práticas de produto passam a fazer parte do trabalho.
Siga um próximo passo claro.
Escolha a jornada certa ou crie uma tarefa. Saiba o que fazer e quem é responsável.
Crie hábitos compartilhados.
Use etapas e responsabilidades consistentes entre departamentos à medida que mais pessoas participam.
ESCOLHA O CAMINHO CERTO
Uma empresa.
Diferentes tipos de trabalho.
Uma jornada reúne tarefas, pessoas, decisões e evidências em torno de um resultado. O tipo define o processo: desenvolver um produto, responder a um incidente e fazer uma mudança interna têm necessidades diferentes.
01
MUDANÇA DE PRODUTO
Desenvolva algo melhor.
Desenvolva ou aprimore um produto com um caminho definido, da primeira necessidade ao resultado observado.
Explore as oito fases →
EXEMPLO
Melhorar a integração de clientes.
Problema e evidências · escopo · implementação · validação · resultado02
INCIDENTE
Responda com clareza.
Coordene as pessoas e o trabalho necessários para resolver uma interrupção, mantendo o contexto e o acompanhamento em uma jornada específica para incidentes.
EXEMPLO
Resolver uma indisponibilidade do serviço.
Impacto · responsáveis pela resposta · evidências da resolução · aprendizados03
MUDANÇA INTERNA
Melhore o funcionamento da empresa.
Coordene mudanças em sistemas internos, infraestrutura ou operações com um processo adequado.
EXEMPLO
Melhorar o processo interno de implantação.
Motivo da mudança · responsabilidades · trabalho coordenado · resultadoE O TRABALHO DO DIA A DIA
Alguns trabalhos só precisam de uma tarefa.
Acompanhamentos de suporte, integração de funcionários e operações rotineiras podem ser gerenciados como tarefas do dia a dia. Use jornadas para coordenar processos e tarefas para ações individuais.
Engenharia
Produto
Operações
Suporte
Pessoas
Sua equipe
A JORNADA DE MUDANÇA DE PRODUTO
Da necessidade de produto ao resultado.
Essas oito fases fazem parte das Mudanças de Produto. Elas orientam uma melhoria desde a compreensão da necessidade até a análise do resultado. Incidentes e Mudanças Internas têm jornadas próprias; tarefas comuns não precisam desse ciclo completo.
Defina a necessidade real.
Registre o problema, o público, a urgência e o resultado esperado.
Troque suposições por evidências.
Pesquise a situação, registre os riscos e deixe as decisões visíveis.
Defina o resultado esperado.
Defina o escopo, os critérios de sucesso, as responsabilidades e o trabalho necessário.
Avance entre as equipes.
Conecte itens de trabalho, sprints, fluxos Kanban, GitHub e tempo.
Comprove a qualidade e a aceitação.
Faça a QA técnica e a homologação do negócio em etapas paralelas.
Saiba onde foi lançado.
Acompanhe ambientes, decisões de implantação e evidências da entrega.
Volte ao objetivo inicial.
Analise sinais, feedback e critérios de sucesso após o lançamento.
Feche o ciclo, não apenas o chamado.
Registre o resultado e conecte a próxima melhoria.
MUDANÇA DE PRODUTO / VALIDAÇÃO
Qualidade e aceitação do negócio.
Em uma Mudança de Produto, a Validação tem duas frentes obrigatórias: QA e aceitação do negócio (homologação). Cada uma tem um responsável e evidências próprias, e ambas podem avançar em paralelo.
Funciona corretamente?
Testes funcionais, regressões, evidências técnicas e um responsável definido.
Resolve a necessidade esperada?
Aceitação do negócio, evidências das partes interessadas e aprovação explícita.
EM TODA A EMPRESA
Padrões compartilhados. Equipes focadas.
Um método comum mostra como assumir responsabilidades, registrar decisões e transferir o trabalho. Cada equipe mantém a forma de execução adequada: engenharia pode planejar um sprint enquanto operações gerencia um fluxo Kanban. Suporte, gestão de pessoas e outros departamentos organizam as tarefas diárias no mesmo sistema.
O espaço para acompanhar resultados
Reúne o problema, as fases, as decisões, as evidências e o resultado final.
Execução sob responsabilidade de uma equipe
O trabalho concreto pode começar antes da fase de Execução, quando fizer sentido, sem distorcer a jornada.
SUA EQUIPE. UM CAMINHO COMPARTILHADO.